トラブル対処：英語のエラーメールが届く

【外部リンク】
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024033
トラブル対処：英語のエラーメールが届く
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なぜ、英語のエラーメールが届くの？
英語のエラーメールは、お客さまが送信したメールが何らかの理由で相手に届かなかった場合に、メールサーバーから自動的に送信されるメッセージです。


メールを送信していないのに、英語のエラーメールが届く場合

英語のエラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

英語のエラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

エラーメッセージの判定
エラーメッセージの内容からメールが届かなかった理由を判定し、お客さまに合った対処方法をご案内します。
以下の手順に沿って、判定を行ってください。

  判定の手順は以下の通りです

届いたメールを開きます。

メールの赤枠部分（エラーメッセージ部分）の内容をコピーします。


「エラーメッセージ判定フォーム」の入力エリアに、コピーしたエラーメッセージを貼り付けます。


［判定する］ボタンをクリックします。対処方法のページへリンクしますので内容をご確認ください。

では エラーメッセージを貼り付け 判定してみましょう

上記赤枠部分のエラーメッセージをここに貼り付けてください。

こちらの判定フォームは、エラーメッセージを判定するためのものです。
お客さまの書いたメールの本文など、個人情報の含まれる文章は貼り付けないでください。


http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024328

エラーメッセージの判定ができませんでした
エラーメールの判定フォームはこちら

以下の流れで確認してください
1. エラーメッセージは正しく貼り付けていますか？
エラーメールの判定フォームにメッセージを正しく貼り付けていたか確認し、再度判定をお試しください。

正しい貼り付け方と再判定はこちら



2. メールを送信していないのにエラーメールが届いていますか？
メールを送信していないのにエラーメールが届く場合は、エラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。
対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

エラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法



3. 「よくあるエラーメールの原因」に思いあたりはありませんか？
「よくあるエラーメールの原因」に思いあたる場合は対処し、再度メールの送信をお試しください。

よくあるエラーメールの原因

相手のメールアドレスを間違えている
相手のメールボックスの容量が不足しているため、送信したメールを受信できない
送信できる容量より大きなメールを送信している
相手側でサーバー等に受信拒否の設定をしている


4. エラーメールに「よくあるエラーメッセージ」が記載されていませんか？
「よくあるエラーメッセージ」が記載されている場合は、以下のリンクより対処方法をご覧ください。

よくあるエラーメッセージ

User unknown
Host unknown
Host not found
message size exceeds maximum message size
Connection timed out
Line Too Long


以上、確認は終了です。

http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024034
エラーメッセージ
エラーメールに以下の内容が含まれています。このページで原因および対処方法をご確認ください。

User unknown
Host unknown
Invalid recipient
Host not found
Bad address
bad host/domain syntax
No Such User
delivery error: dd This user doesn’t have a ***.**.** account
ドコモのメールアドレスに同報メール（宛先を複数指定）を送信し本メッセージを受信した場合は、送信できなかった宛先を確認することができます。

送信できなかった宛先の確認方法はこちら


メールを送信していないのに、英語のエラーメールが届く場合

英語のエラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

英語のエラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

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原因
宛先のメールアドレスに誤りがあるか、メールアドレスが存在しない可能性があります。
受信したメールに返信している場合は、相手がメーラーに設定した返信用アドレスに誤りがある可能性があります。
携帯電話宛に送信している場合は、携帯側で受信制限の設定をしている可能性があります。


http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024035
メールの容量が大きすぎる場合のエラーと対処方法
エラーメールの判定フォームはこちら

エラーメッセージ
エラーメールに以下の内容が含まれています。このページで原因および対処方法をご確認ください。

message too large
message size exceeds maximum message size
while sending message body

メールを送信していないのに、英語のエラーメールが届く場合

英語のエラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

英語のエラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

このページのトップへ

原因
送信メールに添付したファイルの容量が大きすぎる可能性があります。
送信先のプロバイダ、携帯電話会社などで設けられている受信メール容量の制限を超えている可能性があります。
このページのトップへ

対処方法
メールに容量の大きなファイルを添付していないか確認する

メールに容量の大きなファイルを添付していないか確認してください。

メールソフトから送信できるメールの最大容量は10MBです。OCNメール（WEBメール）は最大容量100MBまで送信できますのでご活用ください。

※ただしお客さまの環境や回線状況等により、最大容量以下でも送信できない場合があります。

OCNメール（Webメール）ユーザーガイド

メールソフトから容量の大きなメールを送信する場合は、ファイルの分割・圧縮などを行ってください。

送信先の受信可能な容量を確認する

相手の受信可能な容量を確認のうえ、その容量を超えないようにメールを送信してください。

※送信先のプロバイダ、携帯電話会社などにより受信できるメールの容量は異なります。


http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024228
送信先のサーバー側に問題がある場合のエラーと対処方法
エラーメールの判定フォームはこちら

エラーメッセージ
エラーメールに以下の内容が含まれています。このページで原因および対処方法をご確認ください。

Connection timed out
Connection refused
server dropped connection

メールを送信していないのに、英語のエラーメールが届く場合

英語のエラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

英語のエラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

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原因
メールソフトのサーバー設定が誤っている可能性があります。
送信先のサーバーに不具合が生じているため、一時的にメールが送信できない可能性があります。


http://support.ntt.com/ocn/support/pid2990024037
メールの文中に、改行のない長い文章がある場合のエラーと対処方法
エラーメールの判定フォームはこちら

エラーメッセージ
エラーメールに以下の内容が含まれています。このページで原因および対処方法をご確認ください。

Line Too Long

メールを送信していないのに、英語のエラーメールが届く場合

英語のエラーメールに見せかけた迷惑メールの可能性があります。対処方法は以下のリンクを参照してください。

迷惑メール対策

英語のエラーメールが大量に届く場合は、以下のリンクを参照してください。

英語のエラーメールが大量に届く場合の原因・対処方法

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原因
携帯電話のメールアドレス宛てに送信したメールのヘッダや本文に、改行のない長文が入っている可能性があります。
相手が受信メールのヘッダサイズなどで受信制限をしている可能性があります。