20220820
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20220818
トレンドマイクロ製ウイルスバスター クラウドにおける複数の脆弱性
エンジニアが電話で削除プロセスを案内できるように、すぐにご連絡ください. PCが無効になっています.
サポート詐欺(偽のセキュリティ警告)への対処法
パソコンやスマホの画面に突然「あなたのIPアドレスが…」「コンピュータをシャットダウンしないでください」といった警告画面が表示され、音声やアラート音が鳴り響く現象は、典型的な「サポート詐欺」です。ウイルス感染を偽って不安を煽り、電話をかけさせたり金銭をだまし取ったりすることが目的です。
やってはいけないこと
画面に表示された電話番号に絶対にかけない(電話をかけると、サポート料金や電子マネー、遠隔操作アプリのインストールを要求されます)
指示通りに操作しない
正しい対処手順
落ち着いてブラウザを閉じる:警告音が鳴っていても、焦る必要はありません。キーボードの「Alt」+「F4」キーを同時に押すか、タスクマネージャーを起動してブラウザソフト(Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど)を強制終了させます。
パソコンを再起動する:画面がフリーズして閉じない場合は、本体の電源ボタンを数秒間長押しして強制終了し、再度立ち上げます(「シャットダウンするな」という警告は嘘です)。
ブラウザを復元しない:再起動後にブラウザを開いた際、「前回のセッションを復元しますか?」と聞かれた場合は、必ず「復元しない」を選んでください。再び同じ詐欺画面が開いてしまいます。
怪しいアプリの削除:もし指示に従って見知らぬ遠隔操作ソフトやプログラムをダウンロード・インストールしてしまった場合は、すぐにアンインストールし、インターネット回線を切断して専門相談窓口や警察に相談してください。
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