【解決策】「現在この取引はお取扱いできません」エラー(IBapE9099005)が出た時の対処法
ネットバンキングなどを利用中に「現在この取引はお取扱いできません。ホーム画面よりシステムメンテナンス情報をご確認のうえ、あらためてお手続きください。( IBapE9099005 )」というメッセージが表示されることがあります。
このエラーコード(IBapE9099005)は、主に銀行側のシステム制限や、セキュリティによる一時的なアクセス拒否で発生します。慌ててパスワードを何度も入力し直すと、アカウントがロックされる原因にもなりますので、以下のステップで冷静に対処しましょう。
1. エラーの意味と主な原因
このエラーは「あなたのパスワードが間違っている」ということよりも、「システム側の都合により、今はその操作を受け付けられない」状態であることを示しています。
定期メンテナンス中: 銀行が深夜や早朝に行っている定期メンテナンス時間帯である。
臨時のシステム障害: 銀行のネットワーク自体に不具合が発生している。
セキュリティによる自動ロック: 連続したログイン失敗や、不審なアクセスと判定されたことによる一時制限。
ブラウザのキャッシュ残存: 古い情報がブラウザに残っており、サーバーと正しく通信できていない。
2. まず試すべきこと(推奨手順)
エラーが出た際は、以下の順番で確認を行うのが最もスムーズです。
① 公式サイトで「メンテナンス情報」を確認する
エラーメッセージの指示通り、まずは利用している銀行の公式サイトトップページへアクセスしてください。「システムメンテナンスのお知らせ」や「障害情報」が掲載されていないか確認しましょう。メンテナンス中であれば、終了時刻を待つのが唯一の解決策です。
② 時間を置いてから再ログインする
システムが一時的に過負荷状態にある場合、15分~30分ほど放置してから再度ログインを試すと解消することがよくあります。
③ ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
ブラウザに古い情報が残っていると、エラーが解消されてもエラー画面を繰り返し表示してしまうことがあります。
ブラウザの「設定」メニューから、閲覧履歴やキャッシュ(一時ファイル)を削除してみてください。
可能であれば、別のブラウザ(Chrome、Safariなど)や「シークレットモード」を使ってログインできるか試してください。
3. 「パスワード確認」を求められている場合
もしこのエラーの前後で「パスワード」に関する入力を求められていた場合、以下の点に注意してください。
むやみに再入力しない: エラーが出ている状態で何度もパスワードを打ち込むと、入力間違いとみなされ、セキュリティロック(口座の利用停止)がかかるリスクがあります。
パスワードを忘れた場合: エラーが解消された後に、銀行のメニューにある「パスワードをお忘れの方」などのリンクから正式な再発行手続きを行ってください。
4. これでも解決しない場合は?
上記を試してもエラーが続く場合は、システム障害ではなく、あなたのアカウント自体に何らかの利用制限がかかっている可能性があります。
銀行のサポートデスクに電話する: 銀行のホームページに記載されている「お問い合わせ窓口」へ電話してください。その際、エラーコード 「IBapE9099005」 を伝えると、担当者がスムーズに対応してくれます。
注意喚起: このようなエラー画面を装って、フィッシングサイトへ誘導し、パスワードや暗証番号を盗もうとする詐欺メールも存在します。
URLを確認: 銀行の正しいURLか必ず確認してください。
メールのリンクから飛ばない: 面倒でも、ブックマークや公式検索エンジンからログインする癖をつけておきましょう。
パスワードの確認
