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テクニカル サポート詐欺について報告する
Microsoft では、お客様のデータのプライバシーを保護および維持し、お客様に弊社のサービスを安全に実装および使用していただくことに真剣に取り組んでいます。残念ながら、テクニカル サポート詐欺は、業界全体で非常に一般的になってきており、世界中の消費者に影響を与えています。お客様、ご家族、ご友人、Microsoft の社員は、一流企業または Microsoft のパートナー企業の名を騙る詐欺者から、依頼されていない電話やポップアップ広告を受け取っています。
Microsoft の名を騙る誰かから連絡を受け、それが詐欺だと感じた場合、その人物とのやり取りに関するすべての情報を報告することで、お客様は詐欺を防ぐための弊社の活動を助けることができます。
お客様から提供される情報は、Microsoft が法執行機関と協力して継続的な調査を行うにあたって大きな助けとなり、弊社のお客様を標的とする企業に対して適切な措置を講じる際に役立ちます。お客様が提供した情報は、一般的なマーケティングの目的でお客様に連絡するために使用されることはありません。
Microsoft は、お客様を助け、お客様のプライバシーを保護することに真剣に取り組んでいます。弊社がどのようにお客様の情報を保護しているのかに関する詳細については、Microsoft プライバシーに関する声明をお読みください。
会社の詳細情報
この会社に関して知っているすべての情報を報告してください。一部のフィールドはお客様の苦情に当てはまらない場合があります。* は必須フィールドです。
詐欺会社とのやりとりについて、次の情報をご記入ください。
詐欺会社の名前:
詐欺を行った人物の名前 (該当する場合):
詐欺会社の住所
町名/番地:
国:
市郡区町村:
郵便番号:
都道府県:
詐欺会社の電話番号:
詐欺会社の Web サイト アドレス (URL)
(例: www.fakesupport.com):
テクニカル サポート詐欺に関する苦情の詳細
詐欺会社とのやりとりについて、次の情報をご記入ください。
1.詐欺のやりとりがあった日付 (mm/dd/yyyy):
2.詐欺会社とどのようにして接触しましたか?
コンピューターにポップアップ メッセージが表示された
電話を受けた
オンラインの広告を見た
電子メールを受け取った
電話でテキスト メッセージを受け取った
その他
3.詐欺会社の誰かと話をした場合、この人物は Microsoft の担当者または Microsoft の社員であると主張しましたか?
はい
いいえ
この詐欺会社の誰とも話をしなかった
4.この人物は、Microsoft の関連企業の一員である、またはパートナーであると主張しましたか?
はい
いいえ
5.この人物は、乱暴または脅迫的な言葉を使いましたか?
はい
いいえ
6.この人物はお客様のコンピューターにリモートでアクセスしましたか?
はい
いいえ
7.サービスに対して料金を支払いましたか? (支払った後、返金や取り消しを求めた場合も、「はい」を選択してください)
はい
いいえ
8.会社や提案された製品/サービスの追加情報などを含め、どのような体験をされたのかをご記入ください。社会保険番号、生年月日、金融機関の口座番号やクレジット/デビット カードの番号、運転免許証番号、健康や病歴に関する情報、その他の機密情報など、個人情報や機密情報は含めないでください。
お客様の情報
Microsoft がテクニカル サポート詐欺の調査を進める中で、特定の情報についてさらに詳しくおうかがいするため、ご報告いただいた内容に関して Microsoft がお客様に連絡しなければならない場合があります。
注: Microsoft は、苦情フォームの送信日時など、お客様がこの苦情フォームで提出した情報を参照することができます。
必要であれば、追加の質問をするために Microsoft が連絡してもよろしいですか?
はい
いいえ
人間入力確認 - ロボットではなく人が入力していることを確認させていただきます。
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