マイクロソフト リモート アシスタンス サポート

【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2792144
マイクロソフト リモート アシスタンス サポート
適用対象: Windows 8Windows 7 Service Pack 1Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 ProfessionalWindows Vista Service Pack 2

【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/29289/receive-remote-assistance-support-from-microsoft
マイクロソフト リモート アシスタンス サポート
マイクロソフト リモート アシスタンス サポートにより、遠隔地にいるマイクロソフトのサポート エンジニアがお客様のコンピュータ画面を見ながら作業を行うことができます。
注:  LogMeIn (LMI) Rescue は、マイクロソフト製品のユーザーにリモートでサポートを提供するために現在使用されているサード パーティのリモート アシスタンス製品です。マイクロソフト サポートでは、お客様の環境での問題解決に LogMeIn Rescue のエンタープライズ版を主要リモート デスクトップ アシスタンス ツールとして使用しています。

マイクロソフト サポートのエンジニアは、LogMeIn Rescue を使用してお客様のコンピューターをリモートから表示し、その制御を共有することができます。他のソフトウェアをインストールすることなくチャットや表示画面の特定部分をハイライトすることも可能です。
【外部リンク】
https://blogs.technet.microsoft.com/exchangeteamjp/2017/02/13/remote-assistance-support/
迅速な技術サポートを提供するために 「マイクロソフト リモート アシスタンス サポート」
注:  LogMeIn (LMI) Rescue は、マイクロソフト製品のユーザーにリモートでサポートを提供するために現在使用されているサード パーティのリモート アシスタンス製品です。マイクロソフト サポートでは、お客様の環境での問題解決に LogMeIn Rescue のエンタープライズ版を主要リモート デスクトップ アシスタンス ツールとして使用しています。
【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/879123
遠隔操作でパソコンの設定を直してもらうには?
適用対象: Windows 7 Home PremiumWindows 7 ProfessionalWindows 7 UltimateWindows Vista BusinessWindows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista UltimateMicrosoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows XP Professional


【外部リンク】
https://blogs.technet.microsoft.com/jpieblog/2015/04/16/1239/
マイクロソフト リモートアシスタンス サポートについて

【外部リンク】
https://blogs.technet.microsoft.com/jpntsblog/2009/11/29/windows-it-2/
次に、[コンピューターの構成] – [ポリシー] – [Windows の設定] – [セキュリティの設定] – [セキュリティが強化された Windows ファイアウォール] – [受信の規則] で以下の通信を許可する規則を追加します。
Windows Vista 以降
TCP 135
%WINDIR%\system32\raserver.exe
%WINDIR%\system32\msra.exe
Windows XP SP2 (x86) および Windows XP SP1 (x64) 以降
TCP 135
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
%WINDIR%\System32\Sessmgr.exe
Windows Server 2003 SP1 以降
TCP 135
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe
%WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe
リモート デスクトップ (Allow Remote Desktop Exception)

【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/870938

Microsoft Easy Assist を使用してのリモート アシスタンス サポート
適用対象: Microsoft Office Live Meeting 2005Office Live Meeting 2007


【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026516/windows-use-remote-assistance-to-let-someone-fix-your-pc
リモート アシスタンスを使って PC の問題を解決してもらう
ヘルプを参照する


【外部リンク】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-desktop/windows10%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B/60f4187c-5d0d-43fe-871f-fd221f41094b
Windows10におけるリモートアシスタンスはどこに？
こんにちは。
Windows 10にもリモートアシスタンスは搭載されているのですが、コマンドで起動する方法になりました。

検索バーに「Msra.exe」と入力して、Enter キーを押すと起動すると思います。


【外部リンク】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/300692/description-of-the-remote-assistance-connection-process
リモート アシスタンスの接続処理について
リモート アシスタンス


リモート アシスタンスの接続を確立できませんでした。ネットワーク問題を確認したり、招待の期限が切れていたり、招待が送信者によって取り消されていないかどうか確認します。


[OK]




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