https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000464214/dell-supportassist-remediation%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3alienware-supportassist-remediation%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B35-5-16-0%E3%81%8C%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%81%A7%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97-%E5%86%8D%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B
Dell SupportAssist RemediationおよびAlienware SupportAssist Remediationバージョン5.5.16.0が原因でブルー スクリーン エラーが発生し、再起動する
概要: Dell SupportAssist RemediationまたはAlienware SupportAssist Remediationサービスが原因のブルースクリーン エラーおよび予期しない再起動を修正する方法について説明します。
障害の原因
原因はメインの「Dell SupportAssist」アプリ自体ではなく、バックグラウンドで動作する自動システム回復コンポーネントである「SupportAssist Remediation（OS Recovery Tools）」サービスの不具合です。このサービスが約30分おきに致命的なクラッシュを起こすため、Windowsがシステム全体の強制終了と再起動を行ってしまいます。
解決方法
Dellはこの問題を解決した修正版アップデート（バージョン 5.5.16.1 以降）をリリースしています。環境に合わせて以下のいずれかの方法で対処を行ってください。
