エラーコード: PLR_PRS_CALL_FAILED
【外部リンク】
Prime Videoのエラーコード
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201840230
Prime Videoの視聴中に画面に表示されたエラーコードをお選びください。
1007, 1022, 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2039, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048
5005, 5014, 5016
7003, 7005, 7031, 7035, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
8020, 9003
エラーコードが不明の場合には、発生している問題の項目をお読みください。
ビデオおよび再生に関する問題
支払いや注文時に関する問題
PINに関する問題
プロモーションコードやギフト券に関する問題
サインインやサインアウトに関する問題
ビデオおよび再生に関する問題
エラーコード: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003
これらのエラーは、Prime Videoへの接続に問題がある場合に発生します。
接続に関する一般的な解決方法をお試しください。
デバイスの再起動: デバイスを再起動することで、インターネットの接続状態が改善される場合があります。
他のインターネット接続を確認する: たとえば、同じ回線を使用している他のデバイスでファイルをダウンロードしていたり、オンラインでゲームをしていたり、オンラインでビデオを閲覧している場合には、インターネットの速度が遅くなります。回線容量を制限するアプリが動作していないかどうかを確認します。また、お使いのデバイスで別のアプリが動作している場合、ファイルアップロードまたはダウンロード機能を妨げる場合があります。可能な場合は、そのほかのインターネット接続を停止してください。
インターネットサービスプロバイダー（ISP）に接続状況を確認する: モデム、ルーターの再起動をしても、いつもより回線速度が遅いと感じる場合には、お使いのインターネットサービスプロバイダーにご相談ください。
支払いや注文時に関する問題
エラーコード: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7202, 7203, 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 7035
これらのエラーは、Prime Videoの購入やお支払方法に問題がある場合に発生します。
注文に関する一般的な解決方法をお試しください。
お支払設定と居住地を確認する: Amazon.co.jpのPrime Videoは 日本国内のお客様のみご利用いただけます。Prime Videoの購入、ストリーミング、およびダウンロードは、日本国内のお客様のみ可能です。日本発行のクレジットカード（クレジットカードで購入する場合）、および日本国内の請求先住所がアカウントに1-Click登録されているお客様によって、日本国内で行われる必要があります。
1-Click設定について詳しくは、Prime Videoの設定をご覧ください。
注文履歴を確認する: 注文履歴にアクセスして、注文に問題がないかどうか、画面に表示されているメッセージをご確認ください。注文された商品の注文内容を表示より詳細を確認してください。または、お支払い方法の設定 より、設定を確認または更新してから、再度ご注文を行ってください。
詳しくは、Prime Videoのお支払いの問題を解決するをご覧ください。
PINに関する問題
エラーコード: 5014, 5016
これらのエラーは、Prime VideoのPINに問題がある場合に発生します。
PINに関する問題は、一時的に発生している場合がほとんどです。数分ほどお待ちいただき、再度PINの入力を行ってください。
問題が引き続き発生するようであれば、Prime Videoの設定よりPINによる購入の制限を解除するか、設定を変更してみてください。
詳しくは、Prime Videoの購入時の PINの設定をご覧ください。
プロモーションコードやAmazonギフト券 に関する問題
エラーコード: 2039
このエラーは、Amazonギフト券 やクーポンコードが有効でない場合に発生します。
入力されたAmazonギフト券 またはクーポンコードの番号や有効期限、過去に使用されたことがないことをご確認ください。
クーポンには、一部ストアでのみ利用できるものがあります。Prime Videoストアで利用できないクーポンの場合は、アカウントにあらかじめ登録しておいた場合でも、ビデオの購入時に適用されません。
アカウントに登録されたAmazonギフト券 およびクーポンは、次回の1-Click注文に自動的に適用されます。ギフト券やクーポンを使用してPrime Videoを購入する場合でも、請求先住所の登録が必要です。Amazonギフト券 やクーポンの残高で支払う場合でも登録を求められます。
詳しくは、Amazonギフト券やクーポンでの購入をご覧ください。
サインインやサインアウトに関する問題
エラーコード: 5005
これらのエラーは、サインインやサインアウトに問題がある場合に発生します。
サインイン時の問題:
Prime Videoの購入や視聴に利用されるAmazonアカウント情報が正しく入力されていることをご確認ください。上記を試しても問題が解決しない場合には、少し時間をおいてから再度入力をお試しください。サインインに関する問題は、一時的に発生している場合がほとんどです。
サインアウト時の問題:
お使いのデバイスでエラーが発生した場合には、Amazon.co.jpサイトよりPrime Videoの設定にアクセスしてサインアウトをお試しください。登録デバイスより、登録済みデバイスをクリックし、デバイスの横にある登録の解除をクリックします。
詳しくは、デバイスの登録をご覧ください。
その他のPrime Video関連の問題
上記で問題が解決しない場合には、再生の問題をご覧ください
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https://www.primevideo.com/help
プライムビデオのセットアップ
デバイスにPrime Videoをインストールする
Prime VideoはAmazon Primeに含まれていますか？
ChromecastでPrime Videoを見る
プライムビデオのタイトルをダウンロード
プライムビデオのペアレンタルコントロール
Prime Video PINをセットアップする
Prime Videoの制限を設定する
Twitch Primeの特典を受け取る
満期レーティング
プライムビデオのプロモーション価格について
Amazon Primeのローンチ後にPrime Videoメンバーシップを変更する
Prime Videoサブスクリプションをキャンセルする
アクセシビリティ
Prime Videoのアクセシビリティ機能
接続されたデバイスでPrime Videoの字幕またはキャプションをオンにします
Prime Video on Web、Amazonデバイス、およびモバイルデバイスで字幕またはキャプションをオンにする
接続されたデバイスのプライムビデオで代替オーディオトラックまたはオーディオの説明を選択する
Prime Video on Web、Amazonデバイス、およびモバイルデバイスで代替オーディオトラックまたはオーディオの説明を選択する
Prime Videoのキーボードショートカット
トラブルシューティング
プライムビデオタイトルの再生中の問題
Prime Video PINエラーの問題
プライムビデオ支払いと注文エラーの問題
Prime Videoでのサインインまたはサインアウト中の問題
外部プロバイダーからのPrime Videoに関する問題
ブラジル、アルゼンチン、チリ、コロンビアのプライムビデオサブスクリプションの変更
海外旅行中にプライムビデオを視聴できますか？
プライムビデオチャンネル
Prime Videoチャネルには何が含まれていますか？
プライムビデオチャンネルに追加料金を支払う必要があるのはなぜですか？
旅行中のプライムビデオチャンネルの視聴に関する問題
外部プロバイダーからのチャンネルサブスクリプションへのアクセスに関する問題
プライムビデオチャンネルサブスクリプションをキャンセルする
サポートされているデバイス
プライムビデオアプリを搭載したスマートテレビ
Prime Videoアプリを使用したAmazonデバイス
Prime Videoアプリを搭載したモバイルデバイス
Prime Videoアプリを備えたゲームコンソール
プライムビデオアプリを搭載したブルーレイプレーヤー
Prime Videoアプリでセットボックスとメディアプレーヤーを設定する
コンピューターのPrime Videoシステム要件
利用規約
VAT / GSTレート
PrimeVideo.comで販売されているPrime Videoサブスクリプションの税金について
Amazonプライムビデオサービスプロバイダーの情報と適用される利用規約
https://www.primevideo.com/help
プライムビデオのセットアップ
デバイスにPrime Videoをインストールする
Prime VideoはAmazon Primeに含まれていますか？
ChromecastでPrime Videoを見る
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plr_prs_call_failed 2019
unknown marketplace for user エラーコード
fire tv stick プライムビデオ 見れない
fire tv stick エラーコード unknown
アマゾン プライム エラー コード 9068
fire tv homeは現在使用できません
アマゾン プライム 無効 な 接続 タイプ
プライム ビデオ アプリ エラー
fire tv stick 接続済みでエラー発生
fire tv stick 音声 認識 エラー
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